En El mundo Arabe queremos que estés satisfecho con tu compra en https://www.elmundoarabe.cl/. Esta política explica cuándo y cómo puedes devolver un artículo y recibir un reembolso o cambio. Se aplica además de cualquier derecho que te corresponda conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

Puedes devolver los artículos elegibles dentro de 10 días desde la entrega, además de cualquier derecho de desistimiento o devolución que te otorgue la legislación local de protección al consumidor.

Para poder devolverse, los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado en que los recibiste y en su embalaje original, con la prueba de compra. Podemos reducir el reembolso para reflejar cualquier pérdida de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar el artículo.

Los siguientes artículos no pueden devolverse, salvo que estén defectuosos: artículos personalizados o hechos a medida, productos perecederos, productos de higiene o íntimos abiertos y descargas digitales.

Para iniciar una devolución, escríbenos a elmundoarabechile@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos instrucciones y, cuando proceda, una dirección de devolución. Por favor, no envíes los artículos antes de contactarnos.

Eres responsable de pagar el coste del envío de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si devuelves un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, asumiremos el coste del envío de devolución.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te comunicaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original en un plazo de 14 días. Según tu banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar algunos días hábiles adicionales en aparecer.

Con gusto cambiamos los artículos elegibles por una talla, color o producto diferente, según disponibilidad. Escríbenos a elmundoarabechile@gmail.com para gestionar un cambio. Si el artículo de reemplazo cuesta más, te solicitaremos la diferencia; si cuesta menos, te reembolsaremos la diferencia.

Si un artículo está defectuoso, dañado o no se corresponde con lo descrito, tienes derecho a los remedios previstos por tu legislación local de protección al consumidor, incluida la reparación, sustitución o reembolso. Asumiremos todos los costes relacionados.

Si no has recibido un reembolso aprobado tras el plazo indicado arriba, consulta primero con tu banco o proveedor de pagos, ya que los tiempos de procesamiento varían. Si aún necesitas ayuda, escríbenos a elmundoarabechile@gmail.com.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contacta con El mundo Arabe en elmundoarabechile@gmail.com.